Dauguma įmonių IT problemas prisimena tik tada, kai ryte nebeįsijungia serveris, kasa neaptarnauja klientų arba buhalterija nepasiekia duomenų bazės. Tačiau tokia reaktyvi prieiga prie technologijų šiuolaikinėje verslo aplinkoje tampa vis brangesnė. IT pagalba verslui šiandien reiškia ne atvykstantį specialistą po gedimo, o nuolatinį procesą, padedantį užtikrinti, kad gedimai apskritai neįvyktų arba būtų pastebėti dar prieš